Bolyai János Általános Iskola, Informatikai és Közgazdasági Szakközépiskola

A szakma száma: 54 347 01 0010 54 04

Megnevezése: Idegen nyelvi ügyfélkapcsolatok asszisztense elágazásán üzleti kommunikációs szakügyintéző

Képzési idő: 1 év

A következő ismeretekkel találkozhatnak a képzés során:

• Az irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése
• Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés
• Üzleti kommunikáció idegen nyelven
• Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése
• A Call/Contact Center rendszer használata idegen nyelven
• A telemarketing, telesales tevékenység ellátása idegen nyelven
• Az üzleti adminisztrációs szakfeladatok ellátása
• Az emberi erőforrás gazdálkodáshoz szakfeladatok ellátása
• Első idegen nyelv a német, a második idegen nyelv az angol

Az üzleti kommunikációs szakügyintéző szakképesítéssel betölthető foglalkozás:

• Egyéb kereskedelmi, áruforgalmi, értékesítési ügyintézők

További információ: Gyebnár Gyuláné (96/578-152)